Tham khảo

Thông Tin Của Bạn Được Bảo Vệ Như Thế Nào

Tại bc11, chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch của bạn qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Dữ liệu mã hoá SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baYêu cầu xoá tài khoản được hỗ trợBảo mật ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money
bc11 Thông Tin Của Bạn Được Bảo Vệ Như Thế Nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Yêu Cầu Về Quyền Riêng Tư Gửi Ở Đâu

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với nhóm hỗ trợ của chúng tôi. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư được xử lý riêng và có phản hồi bằng văn bản. Chúng tôi hỗ trợ tiếng Việt qua ba kênh dưới đây.

Trò Chuyện Trực Tiếp Gửi yêu cầu qua cửa sổ trò chuyện ngay trên trang. Nhóm hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi yêu cầu quyền riêng tư trong thời gian vận hành.
Email Hỗ Trợ Gửi email nêu rõ loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xoá tài khoản. Chúng tôi phản hồi bằng văn bản và lưu lại toàn bộ trao đổi.
Telegram / Zalo Liên hệ qua kênh Telegram hoặc Zalo chính thức của bc11 để gửi yêu cầu nhanh. Kênh này cũng hỗ trợ xác minh danh tính khi cần thay đổi thông tin nhạy cảm.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách bc11 Xử Lý Dữ Liệu Và Bảo Vệ Tài Khoản

Mỗi lần bạn đăng nhập trên điện thoại, phiên truy cập được bảo vệ bằng mã hoá đầu cuối. Chúng tôi không lưu mật khẩu dưới dạng văn bản thô. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được tách biệt với thông tin hồ sơ và chỉ nhân viên được phân quyền mới có thể truy cập khi cần xử lý khiếu nại.

Mã Hoá Dữ Liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch được mã hoá SSL. Kết nối từ trình duyệt hay ứng dụng điện thoại đều đi qua lớp bảo mật này.

Kiểm Soát Truy Cập Nội Bộ

Dữ liệu cá nhân của bạn chỉ được truy cập bởi nhân viên có phân quyền cụ thể. Không ai ngoài nhóm xử lý tài khoản có thể xem lịch sử giao dịch.

Lưu Giữ Có Thời Hạn

Chúng tôi không giữ dữ liệu vô thời hạn. Sau khi tài khoản bị đóng và các nghĩa vụ pháp lý hoàn tất, dữ liệu được xoá theo quy trình nội bộ.

Cookie Và Phiên Đăng Nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn. Bạn có thể xoá cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Những Điều Bạn Muốn Biết Về Quyền Riêng Tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra về cách chúng tôi xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân tại bc11.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin xác minh danh tính. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cũng được ghi lại để đối chiếu số dư và hỗ trợ khiếu nại.

Không vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán hoặc cơ quan pháp lý khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định tại khu vực được phép truy cập.

Có. Gửi yêu cầu qua trò chuyện trực tiếp, email hoặc kênh Zalo của chúng tôi. Nhóm hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận danh tính và xử lý yêu cầu trong thời gian vận hành.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và nhận ra thiết bị bạn dùng thường xuyên — ví dụ điện thoại Android hay iPhone. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt; tài khoản và số dư không bị ảnh hưởng.

Lịch sử giao dịch được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và trong giai đoạn pháp lý yêu cầu sau khi đóng tài khoản. Sau đó dữ liệu được xoá theo quy trình nội bộ.

Toàn bộ kết nối — dù qua trình duyệt hay ứng dụng — đều chạy qua mã hoá SSL. Bạn có thể kiểm tra biểu tượng khoá trên thanh địa chỉ trình duyệt để xác nhận kết nối an toàn.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.